O Portal das Fraldas iniciou seus negócios inspirado pelas solicitações dos clientes de nossa loja física, situada em São Paulo na Rua Rio Bonito, 1441- Pari, que atua desde 2002 no mercado de produto de higiene pessoal, para o público infantil e adulto, oferecendo um alto padrão de atendimento e produtos da mais alta qualidade para o mercado varejista e atacadista.
Acreditamos na inovação de nosso atendimento e, é por isso, que O Portal das Fraldas vem aperfeiçoando a cada dia, suas práticas de mercado, criando um grande diferencial na relação com seus consumidores. Por isso nossa loja virtual foi desenvolvida para proporcionar total conforto e segurança para os clientes.
O Portal das Fraldas em parceria com o sistema de entrega dos Correios propõe aos seus clientes toda praticidade para que haja plena satisfação de seus consumidores, que se estende desde a solicitação dos produtos até a entrega dos pedidos realizados.
Gostaríamos de agradecer, desde já, a preferência por nossos serviços, pois sabemos que nossos clientes fazem parte do dia-a-dia do Portal das Fraldas.
Como Comprar
É muito fácil comprar através do Portal das Fraldas, pois, ao acessar a página principal, você irá dispor de uma vitrine interativa, contendo os produtos em destaque, os lançamentos e as mais diversas promoções. Você também pode passear pela loja virtual e, assim, conhecer melhor nossa linha de produtos, basta clicar nas imagens ou nos nomes para conhecê-los com maiores detalhes.
Você ainda conta com o carrinho virtual e, para comprar, basta colocar o produto desejado no carrinho e indicar a quantidade desejada do produto selecionado. Para efetivar a compra, apenas clique no ícone Comprar.
Utilizando a Busca
Localizado na parte de cima do Menu Superior, você encontra nosso sistema de Busca. Esta é a maneira mais direta de localizar o produto desejado.
A busca simples pode ser feita por:
Palavra-chave.
Nome do Produto.
Referêcia do Produto.
Após digitar os dados, clique no botão "Ok!".
Cálculo de Frete
As entregas são realizadas mediante a aceitação do pedido e o pagamento do frete. O frete varia de acordo com o tamanho, o peso e a distância do local de entrega da mercadoria. Durante o processo de compra, o consumidor digitará o CEP do local da entrega do produto e automaticamente saberá o valor do frete.
Somente após essas informações é que o consumidor efetivará a compra.
Garantia de Entrega
Serviço de Entrega
Para atender com presteza nossos clientes virtuais, criamos uma estrutura de logística informatizada, com tecnologia de ponta e equipamentos de nível absoluto em segurança, treinando profissionais altamente capacitados em nosso Centro de Distribuição (CD), estrategicamente localizado na Capital de São Paulo.
Prazo de Entrega
Nossa estrutura e nossa experiência resultam em qualidade e excelentes prazos de entrega. Os produtos vendidos na página PortaldasFraldas são entregues em um prazo de 7 dias úteis. O prazo de entrega pode variar dependendo do local de destino ou ainda do tipo específico de produto comprado.
Produtos não disponíveis em nosso estoque têm a garantia de entrega de nossos fornecedores dentro de um determinado prazo, o que ocasiona, geralmente, em um prazo de entrega maior. * Alguns itens poderão depender da disponibilidade de estoque de nossos fornecedores e ter o tempo de entrega maior do que 10 dias úteis. Ex: carrinhos, berços e banheiras. Atenção: caso a compra seja finalizada com cartão de crédito e exista dificuldade em aprovar o débito, o prazo de entrega será alterado.
Todos os pedidos a serem despachados são embalados num sistema manual, que conta com profissionais altamente capacitados e embalagens especiais que possuem a função de preenchimento de espaços e absorção de impactos (papelão ondulado, palha de plástico, etc). Tudo isso foi especialmente desenvolvido para proporcionar qualidade e segurança no transporte para os clientes do Portal das Fraldas.
Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão do Portal das Fraldas, visando manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma "Política de Troca ou Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor para que seus direitos sejam respeitados, demonstrando que a relação entre o Portal das Fraldas e você é baseada na confiança. Todo produto adquirido através do Portal das Fraldas poderá ser trocado nos casos abaixo:
Avarias
Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, será feita a substituição por outro produto da mesma espécie (marca e modelo).
Procedimento:
Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa central de atendimento.
A Troca ou Cancelamento do Pedido só será acatado caso o produto:
Esteja na embalagem original;
Não contenha indícios de avaria por mau uso;
Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
A Troca ou o Cancelamento só será realizado após análise do produto pelo Departamento de Trocas Legais do Portal das Fraldas, podendo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. Após a realização da análise Portal das Fraldas, a equipe do informará a forma e prazo de envio do produto.
O Portal das Fraldas terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.
Defeito Técnico ou de Fabricação
Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a central de atendimento do fabricante, entrar em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do fabricante em sua cidade ou entrar em contato com nossa Central de atendimento. Os contatos com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.
Desistência
Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra.
Procedimento:
Você deve entrar em contato com nossa central de atendimento em até 07 dias corridos, contatos a partir do 1º dia útil após a data do recebimento do produto.Caso o término deste prazo recaia em dia não-útil, o prazo terá seu vencimento prorrogado até o 1º dia útil seguinte;
O contato poderá ser feito através de nossa Central de atendimento, pelo telefone (11)3311-6656, pelo e-mail: contato@portaldasfraldas.com.br, ou por quaisquer outros meios legalmente previstos.
O Cancelamento do Pedido só será acatado caso o produto:
Esteja na embalagem original;
Não contenha indícios de avaria por mau uso;
Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.
O Cancelamento só será realizado após análise do produto pelo Portal das Fraldas, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia.
A análise do produto pelo Portal das Fraldas será feita em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. A restituição do valor pago somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima e conforme opções de pagamentos abaixo:
Cartão de crédito: será feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;
Boleto bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 ( dez) dias úteis.
Produto em Desacordo com o Pedido
Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
Recusar a entrega do produto e notificar nossa central de atendimento;
Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa central de atendimento imediatamente após o recebimento;
O produto correto será postado em até 1 dia útil após a coleta.
Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;
Caso não queria um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.
Contato
Preencha o formulário abaixo e envie sua mensagem.
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Preencha o formulário abaixo e envie seu currículo.
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Loja Brás
Rua Rio Bonito, 1441 - Pari - São Paulo/SP
CEP:03023-000
Telefone: (11) 3311-6656 | (11) 3311-0291
Av Mateo Bei, 1639 - São Mateus - São Paulo/SP
CEP: 03949-011
Telefone: (11) 3228-1623
Política de Privacidade
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Crianças
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Cookies
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