Trocas e devoluções

Regras

Para solicitar sua troca você deve entrar em contato com nossa equipe de Atendimento através do telefone (11) 2649-3226 whatsapp (11) 99490-6040 ou por e-mail contato@portaldasfraldas.com.br.

- É possível trocar qualquer peça por cor ou tamanho em até 07 dias a partir do recebimento do produto, desde que verificada a disponibilidade em nosso estoque;

- Para devolução do produto e restituição do valor pago por arrependimento, o prazo de solicitação é de até 07 dias a partir do recebimento;

- Ao nos enviar sua troca ou devolução, coloque o produto na caixa em que o recebeu e em sua embalagem de proteção, acompanhado de etiquetas e lacres, tudo conforme estabelecido no art. 49 do Código de defesa do Consumidor;

- Assim que recebermos, o produto devolvido passará por uma análise de até 3 dias, devendo estar em perfeito estado;

- O frete de devolução por insatisfação ou para troca é por conta do comprador;

- Os defeitos de fabricação obedecem as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Desta forma bens duráveis (eletrônicos, eletrodomésticos, veículos, móveis, imóveis, entre outros) têm garantia de 90 dias a partir do recebimento. Bens não duráveis (roupas, acessórios, cosméticos, calçados, itens de cama, mesa e banho, entre outros) têm garantia de 30 dias a partir do recebimento, nos termos do art.26, I e II do CDC.

- O conserto de defeitos apresentados, bem como a troca de produtos, serão realizados em até 30 (trinta dias) a partir do recebimento do produto pelo vendedor, sendo apresentado um parecer prévio em até 03 dias, podendo haver a troca imediata, caso não seja possível o conserto do produto, conforme art. 18 e seguintes do CDC.

- Produtos danificados por mal uso, sujos, com qualquer sinal de utilização desacompanhados de suas etiquetas e lacres podem não ser aceitos, sendo devolvidos ao cliente;

- O frete para troca ou conserto por defeito é por conta do vendedor;

- Se preferir, as trocas também poderão ser realizadas em nossa loja física R. Prof. José Geraldo de Lima, 569 - São Paulo , seguindo aos mesmos prazos e instruções.

Solicite sua troca ou devolução através do e-mail contato@portaldasfraldas.com.br informando o número de seu pedido e o motivo pelo qual está devolvendo ou trocando, isso nos ajudará a melhorar cada vez mais nossos serviços e produtos para você!  

Está com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de Atendimento através do telefone (11) 2649-3226 whatsapp (11) 99490-6040

Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h as 18h00.