Termos e condições de uso

Referente a utilização do site portaldasfraldas.com.br.

Ao navegar neste site, o cliente estará de acordo com os Termos e Condições de Uso que o regem e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos.

1. Definições

1.1. Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso do site portaldasfraldas.com.br, terão os seguintes significados:

       - Cliente: todas as pessoas que navegam, compram e utilizam os serviços e/ou produtos oferecidos pelo site Portaldasfraldas.com.br estabelecendo uma relação de consumo.

       - Identificação Individual: conjunto de informações pessoais cadastrados no site, não disponíveis para o público geral, informações de contato e cobrança. 

       - Login: identificação de um cliente perante o sistema.

       - Senha: conjuntos de caracteres, de conhecimento único do cliente, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

       - A Sua Conta: área restrita do site, onde os clientes inserem e alteram suas informações cadastrais.

2. Finalidade do site

O site portaldasfraldas.com.br coloca à disposição do cliente a loja virtual, a fim de trazer maior praticidade para o cliente em suas compras.

2.1. O cliente, após cadastramento no site, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento, navegar pelo site, solicitar trocas, realizar contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

2.2. Após efetuar o login através do link “A Sua Conta”, o cliente poderá verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos e verificar seus vales trocas/créditos.

2.3. É de inteira responsabilidade do cliente a inserção das informações na base de dados no site.

3. Quem pode se cadastrar?

3.1. Para ser um cliente, basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível em “ENTRAR”.

3.2. O cliente precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos.

3.3. O cliente que cadastrar-se no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

4. Cadastro, Login, Senha e Segurança

4.1. São vedados aos clientes a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.

4.2. É de inteira responsabilidade do cliente a inserção dos dados no formulário de cadastramento.

4.3. Caso constate-se qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo cliente, ou ilegalidade em sua conduta, o Portal das Fraldas poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do cliente quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece.

4.4. Quando o cliente realizar o seu cadastro, deverá criar seu próprio login e senha. O cliente será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é seu o dever de zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

4.5. Caso haja necessidade de alteração de senha, o cliente poderá fazer o processo de troca acessando o menu "A SUA CONTA".

4.6. A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pelo cliente.

4.7. O cliente concorda em notificar imediatamente nosso atendimento através do e-mail contato@portaldasfraldas.com.br ou pelo telefone (11) 2649-3226 ou whatspp (11) 99490-6040, sobre o uso não autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação do cliente alterar imediatamente a sua senha.

4.8. A Portal das Fraldas não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais a seus clientes por e-mail ou telefone, em hipótese alguma. Assim, caso venha a ser solicitado, contate-nos através do e-mail contato@portaldasfraldas.com.br ou pelo telefone (11) 2649-3226 whatspp (11) 99490-6040

5. Características para uma melhor navegação

5.1. O cliente é responsável pelo seu sistema operacional para a visualização dos conteúdos disponíveis neste site.

6. Atendimento

6.1. Disponibilizamos duas formas de obter atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h e sábado das 9h ás 13h, exceto feriados. São elas:

6.2. E-mail e telefone

6.2.3. Nos canais de E-mail e telefone, é importante salientar que não é recomendável que os clientes informem quaisquer tipos de dados de cartões de crédito por este meio.

6.2.4. O site não tem obrigação de controlar o conteúdo fornecido pelo cliente através do serviço de atendimento. Não há privacidade quanto às conversações geradas através neste canal. O site se reserva ao direito de disponibilizar o conteúdo dos e-mails, sem prévio aviso ao cliente, a seu exclusivo critério, se houver ordem judicial para tanto.

6.2.5. O descumprimento das regras acima, possibilita ao site portaldasfraldas.com.br, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do cliente, sem necessidade de aviso prévio.

6.3. Telefone: (11) 2649-3226 whatsapp (11) 99490-6040

6.3.1. Os custos da ligação podem variar de acordo com a origem da chamada (local ou interurbano), e a tabela de cobrança da operadora utilizada para uma ligação para a cidade de São Paulo.

6.3.2. Este serviço está disponível para todos os clientes que acessarem o site, respeitando-se as datas e horários estipulados.

6.3.3. O cliente deverá fazer uso do canal de atendimento, em conformidade com a moral e os bons costumes, bem como com a legislação vigente.

6.3.4. O descumprimento das regras acima possibilita ao site, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do cliente, sem necessidade de aviso prévio.

7. Responsabilidade do Cliente

7.1. O cliente assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

7.2. O cliente é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar neste site, inclusive, pelos atos que praticar através do mesmo.

7.3. O cliente se compromete a indenizar a portaldasfraldas.com.br por quaisquer prejuízos e danos que causar a ele em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site.

8. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade

8.1. A portaldasfraldas.com.br se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento do site.

8.2. O site não possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade, para com esses sites e seus conteúdos. A portaldasfraldas.com.br não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos portais que apontam para este.

8.3. A portaldasfraldas.com.br não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.

8.4.   Em caso de erro sistêmico que altere dados ou informações referentes aos produtos, incluindo preços de produtos, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. No caso de necessidade de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão integralmente devolvidos.

8.5. Em todas as promoções, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela que melhor lhe atenda, isentando o portaldasfraldas.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.

8.6. Destacamos que a portaldasfraldas.com.br não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo cliente no momento da compra. Informamos também que o site não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra.

8.7. Do mesmo modo, a portaldasfraldas.com.br não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do cliente causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de Tróia etc., que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do cliente em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

9. Condições Comerciais - Processo de compra

9.1. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site portaldasfraldas.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.

9.2. Todos os preços e condições são válidos apenas para compras realizadas no site e não se aplicam para nossa loja física, assim como os preços e condições da loja física, não são validos para o site portaldasfraldas.com.br.

9.3. Escolhido o produto, o cliente será remetido para uma nova página com as características, imagens e dados técnicos deste, além das informações completas sobre preço, condições de pagamento, palavras-chave (tags).

9.5. Ao selecionar a opção de comprar o produto, o cliente será remetido a um ambiente de cadastro e autenticação. Se o cliente já possuir cadastro bastará apenas autenticar-se para que tenha acesso direto à área exclusiva, na qual informará os dados para fechamento da compra e entrega.

9.6. Após o acesso à área segura, o cliente deverá informar os dados para fechamento da compra e entrega, devendo selecionar um dos endereços cadastrados ou, se o local de remessa for diferente dos já fornecidos, digitar o CEP do novo local da entrega do pedido, bem como optar ou não pela entrega agendada para que o valor do frete seja calculado automaticamente e somado à sua compra.

9.7. Caso o cliente tenha recebido cupom de desconto ou vale-troca, deverá digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão “Calcular”, para que seja calculado automaticamente o desconto sobre o valor de sua compra. Ressaltamos que, o vale-troca não pode ser transferido ou utilizado por terceiros.

9.8     Após o preenchimento o cliente será direcionado para o sistema pag-seguro uol, onde deverá, em ambiente altamente seguro, preencher corretamente os dados para conclusão do pagamento.

9.9. Após a validação dos dados, o cliente receberá uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso, além de um Código de Compra que deverá ser usado para o acompanhamento do pedido.

9.10. Por fim, o cliente receberá uma mensagem do site portaldasfraldas.com.br com os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.

10. Meios de pagamento

10.1. Atualmente, nossos clientes efetuam seus pagamento através do sistema PagSeguro da Uol, onde podem optar pelos pagamentos feitos através de Cartão de Crédito - das bandeiras disponibilizadas pelo sistema PagSeguro da Uol, além de Boleto Bancário.

10.2. Caso o cliente opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título, o pedido será automaticamente cancelado. A escolha da forma de pagamento através de boleto bancário não garante a reserva do produto, que apenas é garantida após sua confirmação de pagamento através da instituição bancária. Essa opção de pagamento não está disponível para modalidade de entrega “Entrega Expressa”.

10.3. Caso o cliente opte pelo cartão de crédito, poderá parcelar suas compras com ou sem juros, de acordo com o produto ofertado, das condições do pedido e do tipo de cartão.

11. Modificações destes Termos e Condições

11.1. Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o site portaldasfraldas.com.br se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.

11.2. Ao navegar pela portaldasfraldas.com.br, o cliente aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.

12. Disposições Gerais

12.1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade destas a qualquer tempo.

12.2. O cliente autoriza expressamente o site portaldasfraldas.com.br a comunicar-se com ele através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o cliente é o site portaldasfraldas.com.br.

12.3. Este site tem como base o horário oficial de Brasília.

13. Lei aplicável e Jurisdição

13.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os clientes do site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

13.2. Os Termos e Condições de Uso do site portaldasfraldas.com.br, aplicam-se a todos os clientes, internautas, clientes etc. que utilizam nosso site portaldasfraldas.com.br.

14. Dúvidas

14.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato.

E-mail: contato@portaldasfraldas.com.br

Telefone: (11) 2649-3226 whatsapp (11) 99490-6040